RATEL: Postupamo po prigovorima korisnika, a ne operatora
Politika 25.10.2022
RATEL je povodom povećanog broja prigovora na operatore elektronskih komunikacija u vezi sa izmenom uslova ugovora, odnosno sadržajem paketa, saopštio da je po zakonu obaveza operatora da pretplatnika najmanje mesec dana unapred obavesti o nameri da promeni uslove ugovora.
Taj rok je po zakonu obavezan i u slučaju jednostrane izmene uslova ugovora, kao i prava pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen, preneo je Tanjug. Pretplatnik ima pravo da po prijemu obaveštenja operatora o jednostranoj izmeni uslova ugovora podnese zahtev za raskid ugovora bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen na način koji nije