Veštačka inteligencija stiže u banke
Biznis u regionu 08.07.2023
Hitno vam je potreban kontakt sa bankom, bankomat vam je „progutao“ karticu, ne uspevate da pristupite aplikaciji? Naravno, prvo ćete pozvati kontakt centar.
Javlja se najprijatniji glas koji na jednostavan način i u najkraćem roku pomaže da rešite problem. Ako ste pomislisi da je reč o bankarskom službeniku zaposlenom u call centru – prevarili ste se. Sa vama je pričala aplikacija. Iako deluje kao scena iz SF filma, ovakva rešenja uveliko su ne samo razvijena, već i primenjena u USA. Kada ćemo isto moći da očekujemo kod nas, da li će lokalne banke usvojiti trend i da li će uskoro naše probleme rešavati roboti? -Da ne