Potrošači luksuznih brendova žele dosledne i autentične priče
NIN 29.12.2023 | NIN
Kako se profil luksuznih potrošača menja, luksuzni brendovi suočavaju se s izazovom prilagođavanja svojih digitalnih i fizičkih iskustava novim očekivanjima i zahtevima.
Mlađe generacije, posebno Generacija Z, imaju drugačije kriterijume i standarde kada je reč o online kupovini. Njihova potraga za digitalnom izvrsnošću često ostaje nezadovoljena, jer manje od 50% luksuznih kupaca izražava zadovoljstvo svojim ukupnim digitalnim iskustvom. Još alarmantnije je što samo 11% smatra da je ovo iskustvo neodoljivo. Ključna problematika leži u tome što digitalno iskustvo luksuznih brendova često zaostaje za masovnim konkurentima u pogledu