Ритејл индустрија у доба нових трендова: Оправдати поверење клијента је темељ успеха
НИН пре 23 дана | А.О.
У данашњем конкурентном свету ретаила, поверење клијената је нешто што се тешко стиче, али веома лако губи.
У мору разноврсне понуде, јако је тешко освојити купца да остане лојалан одређеном бренду или производу, чак и када је њиме у потпуности задовољан. Са овим изазовом данас се брендови свакодневно сучавају, а питање лојалности постало питање опстанка на тржишту. Тренд персонализације годинама је врло актуелан међу потрошачима, а по свему судећи, то ће се наставити и у наредном периоду. Ритејл компаније постављају купца као централну фигуру, чија улога није више