Kako da izađete na kraj sa nezadovoljnim kupcima

Bilo da radite na marketinškim kampanjama sopstvene firme ili ste zaposleni u marketinškom sektoru, nezadovoljni kupci vam mogu stvoriti velike probleme. Oni mogu veoma loše uticati na sliku koju javnost stvara o vama. Samo jedan negativan komentar na Fejsbuku može učiniti da meseci vašeg rada i hiljade karaktera marketinških tekstova deluju kao lažna samopromocija. Zbog toga je važno da naučite kako na pravi način da izađete na kraj