Da li je klijent uvek u pravu?

Foto: Pixabay Piše: Srđan Mrđa, ekonomista Staro trgovačko pravilo „mušterija je uvek u pravu“ odavno se odomaćila u biznisu pa samim tim i u odnosu sa bankama. Kompanije i banke odavno zagovaraju da se primedbe i žalbe klijenata moraju tretirati sa najvećom mogućom ozbiljnošću kako se ne bi osećali prevareno ili obmanjeno, ali ne pridržavaju se svi tog principa. Bez obzira da li ste klijent banke kao fizičko ili pravno lice, nemojte biti