Шта потрошачи треба да знају при рекламацији робе
РТС 11.03.2019
У Србији почиње кампања о правима потрошача "Да куповина буде милина", чији је циљ едукација потрошача о правима како би им куповина била олакшана. Поступак рекламације је највећи проблем за потрошаче, јер трговци често не поштују законски предвеђен рок, кажу у Министарству трговине.
Подаци показују да се потрошачи Србије најчешће жале – на обућу око 22 одсто, на белу технику 12 одсто, на одећу осам одсто, а на намештај се жали пет одсто потрошача. Министарство трговине, туризма и телекомуникација уочило је да је највећи проблем за потрошаче поступак рекламације, јер трговци често не поштују законски рок за одоговарање на рекламацију. "Трговац има обавезу да у року од осам дана од дана подношења рекламације одговори