CRM uvodnik: Brižan ili zabrinut uz CRM
PC Press 16.09.2019 | Voja Gašić
Upravljanje odnosima s kupcima doživljava prilično brz razvoj poslednjih godina.
CRM rešenja napreduju s razvojem novih funkcionalnosti i uvođenjem novih tehnologija. Već sada možemo jasno da uočimo glavne trendove za godinu, a njihovo prihvatanje može kompanijama da donese značajnu korist i prednosti na tržištu. Mnoštvo savremenih kompanija koristi CRM kao centralizovano čuvanje važnih podataka o klijentima. Moderni integrisani poslovni sistemi, čiji je CRM obično samo jedan deo, omogućavaju da se podaci efikasno analiziraju, ukrštaju i