Kompanija Er Frans refundirala putnicima 1,1 milijardu evra
N1 Info 19.09.2020 | Anadolija
Francuska avio-kompanija "Er Frans" refundirala je 1,1 milijardu evra putnicima, a ubrzava se i procedura rešavanja zahteva i omogućava besplatna promena rezervacija.
Ova avio-kompanija značajno je ojačala prodajne timove posvećene pružanju podrške kupcima – trenutno se blizu 700 agenata prodaje bavi pitanjem neostvarenih putovanja, odobrava povraćaj novca ili daje vrednosne vaučere, u zavisnosti od želje putnika. Od januara 2020. godine obrađeno je dva miliona zahteva i putnicima je vraćeno 1,1 milijarda evra, piše "Aviatika".