Da li “mašinski razgovor” predstavlja pretnju ustaljenoj prodaji?
Bonitet 06.07.2021
Razgovor je jamačno najdelotvornije sredstvo saobraćanja sa osiguranicima.
Bezmalo tri i po veka, koliko postoji osiguranje kao delatnost utemeljena na naučnoj osnovi, razgovor sa strankom podrazumevao je priču između nekoliko lica. Njome se pojedinačnim međuljudskim pristupom i ophođenjem postizala spremnost na kupovinu polise. Vremena se menjaju, pa smo danas dužni razgraničiti pojmove uvođenjem izraza „lični razgovor“, kao nešto što odavno postoji, te „mašinski razgovor“, kao novina. Naime, već više godina u osiguranju se primenjuju