Bivši FBI agent otkriva kako da prepoznate emocionalno inteligentne ljude
City magazine 05.08.2023
Emocionalna inteligencija nam pomaže da bolje čitamo ljude, razumemo njihova osećanja i znamo kako da ih saslušamo.
Na početku interakcije, posebno u osetljivim situacijama, ljudi koji su emocionalno inteligentni se lako prepoznaju. Bivši agent FBI, Kris Vos, stekao je važnu veštinu tokom svoje 24-godišnje karijere kao međunarodni pregovarač FBI-a; naučio je kako da sluša i razume druge ljude. Na primeru, Vos je bio pregovarač u situaciji talačke krize tokom pljačke banke u Bruklinu 1993. godine, gde je telefonski pregovarao sa suprugom pljačkaša. Da bi rešio konflikt, primenio