CRM kao stub prodaje
PC Press 08.09.2023 | PC Press
Za svaku profitno orijentisanu organizaciju prodaja predstavlja uslov postojanja na tržištu.
Prodaja je kontinuiran proces sa svojim fazama i individualnim postupcima kojima se potencijalni klijent pretvara u realnog kupca, odnosno kojima se postojeći kupac navodi na ponovnu ili dodatnu kupovinu. Sve to se dešava pod okriljem CRM softvera. Da bi prodavci uopšte mogli da rade svoj posao, neophodno je da formiraju i vode bazu kupaca. Ona se doskoro mogla videti u formi papirnog notesa, gomile papirića ili Excel tabele, ali su se zastareli načini upravljanja