„Uspeh brenda usko je vezan za iskustvo koje pruža“: Vanesa Bajić o važnosti zadovoljstva kijenata
BizLife 18.12.2023 | BIZLife
Potreba za održavanjem ili rastom profita u kompanijama s jedne strane, i potreba za optimizacijom troškova sa druge, naterala je domaće kompanije da se sve više bave zadovoljstvom klijenata i iskustvom koje oni imaju sa njihovom kompanijom, proizvodom ili brendom.
Tema korisničkog iskustva je već duže vreme u prvom planu u svim industrijama, jer podrazumeva pokušaj da se zadovolje potrebe korisnika na takav način da obezbedi lojalnost proizvodu ili brendu i tako doprinese poslovnom uspehu. Upravo o važnosti korisničkog iskustva, kao i “dizajnu korisničkog iskustva”, razgovaramo sa Vanesom Bajić, stručnjakom za digitalni marketing koja je svoje iskustvo gradila u agencijskom svetu i medijima. Od početka karijere radila je na