Najveća prednost onlajn šopinga uskoro bi mogla postati prošlost? Evo da li je besplatna dostava zaista besplatna
Blic 27.02.2024
Mnogi trgovci na malo, uključujući H&M, Zaru, J.Crew pa i Amazon počeli su prilagođavati pravila povrata robe, a razlog su, kako tvrde, niže maloprodajne marže i viši troškovi zaduživanja.
Onaj ko danas kupuje putem interneta očekuje brzu, jednostavnu i besplatnu dostavu te brz i besplatan povrat proizvoda s kojim nije zadovoljan. Čekati na robu čak dva dana, kupcima se čini kao večnost, a kad za dostavu trebaju platiti – to smatraju pljačkom. Umjesto borbe za povećanje tržišnog udela, nudeći kupcima besplatnu dostavu i povrate, trgovci svakom transakcijom pokušavaju dodatno zaraditi, navodi Business Insider. Mnogi trgovci na malo, uključujući H&M,