AI U AKCIJI: Strategije iz stvarnog sveta za CX i EX
Telegraf pre 28 dana | Telegraf.rs/PR
Na upravo završenom Daktela događaju u Londonu "AI IN ACTION: Real-World Strategies for Customer (CX) and Employ Experience (EX)" prisutni su mogli da saznaju na koji način veštačka inteligencija (AI) transformiše iskustva korisnika, ali i zaposlenih. Upravo ove dve grupe i njihovo zadovoljstvo predstavljaju temelj i pravo merilo uspešnosti rada jedne kompanije
Tokom događaja svoje stručne uvide podelila je međunarodna ekspertkinja u oblasti Customer Expirience Katie Stabler, CCXP iz kompanije Cultivate (Velika Britanija). Katie je navela da je ljudski faktor, odnosno korelacija sa ljudima direktno povezana i sa uspehom u primeni veštačke inteligencije. -Najnovija istraživanja Qualtrics platforme pokazuju da 62% korisnika preferira takozvani "ljudski pristup", odnosno humanu interakciju sa kompanijama i njihovim