Konferencija FIRESTARTER 24 - Strategija korisničkog iskustva presudna za uspeh poslovanja i lojalnost korisnika
Ekapija pre 17 dana
Ian Golding, Branka Pudrlja Durbaba, Dragan Đorđević, Dušan Vukanović, Mira Uzelac i Gregor Štetina (Foto: CEXAS) Zaključak treće regionalne, godišnje konferencije FIRESTARTER održane u Beogradu, ističe korisničko iskustvo (Customer Experience - CX) kao ključni faktor lojalnosti korisnika i većeg profita kompanija.
O značaju strateškog planiranja korisničkog iskustva za uspeh poslovanja govorili su predstavnici CX asocijacije u Srbiji (CEXAS – Customer and Employee Experience Association of Serbia) i odabrani međunarodni stručnjaci, a predstavljeno je i istraživanje sprovedeno u Srbiji. Ovogodišnja FIRESTARTER konferencija je bila ekskluzivno namenjena CEO liderima, okupivši više od 50 generalnih direktora uspešnih kompanija koje posluju u Srbiji, pruživši tako platformu za