Može li se klijentima udovoljiti?

„Kako udovoljiti klijentima i šta to korisnici zapravo žele?“ – pitanje je sa kojim će se susresti svaka kompanija ili proizvođač kome je cilj da, osim pružanja usluge, izgradi bazu vernih klijenata. Na tržištu na kome konstantno „niču“ nova preduzeća ponekad nije lako osmisliti strategiju koja će doneti stoprocentno uspešne rezultate. Međutim, pojedina pravila nikada ne izlaze „iz mode“, a osim osluškivanja potreba ciljne grupe, negovanja