Građani ne znaju da imaju pravo da u roku garancije zamene kupljeni proizvod za novi

Da potrošači više znaju o pravima pokazuje i slučaj u kojem je i sudskim putem potvrđeno da su bili u pravu prilikom reklamacija koje su uložili trgovcu. Nedavno zabaležen epilog u kojem je kupac koji je tražio zamenu proizvoda, a prodavac to odbacio, insistirajući na popravljanju, sada ima nov proizvod. Naime, po rečima pravnog savetnika Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine Mladena Alfirovića, kupac u roku od dve godine ima pravo na zamenu