Šta kaže zakon - kada prodavac mora da vam zameni proizvod?
N1 Info 15.03.2018 | Adam Santovac
Koliko su kupci u Srbiji nezadovoljni robom koju odnesu kući? Podaci udruženja za zaštitu potrošača pokazuju da su na Svetski dan potrošača, kupci u Srbiji više obavešteni o svojim pravima nego pre, pa se i češće odlučuju na reklamaciju. Naime, broj prijava se u poslednjih pet godina povećao tri puta.
Izvor: N1 Čak 17.000 puta potrošači su se prošle godine požalili da proizvod koji su pazarili ima neku falinku. Srpski potrošači se najviše žale na obuću. Zatim na mobilne telefone i belu tehniku. Kupci neretko imaju primedbu i na nameštaj kao i odeću. Pravila za reklamaciju su jasna. Ukoliko vam se proizvod ne dopada - zavisite od dobre volje trgovca, jer u tom slučaju nije dužan da vam vrati novac. Ipak, ako se roba pokvarila ili oštetila, a