Najviše reklamacija na obuću, kakva su prava kupaca?
RTS 14.12.2018
Svaka treća reklamacija u kupovini odnosi se na obuću, a kupci se najviše žale da trgovci ne prihvataju reklamacije. Proveravali smo da li su kupci objektivni, ali i čija je reč poslednja kada se odlučuje da li će se reklamacija uvažiti.
Da đon na čizmama otpadne nekoliko dana posle kupovine nije retkost. Godišnje Nacionalnoj organizaciji za zaštitu potrošača stigne više od 6.000 žalbi na kvalitet proizvoda i usluga. Na prvom mestu su reklamacije na obuću, na drugom informaciona i komunikaciona oprema, a na trećem mestu su žalbe na rad bele tehnike i velikih kućnih aparata. "Ono gde je najčešće zabluda potrošača, to je da imaju pravo da robu zamene i da vrate novac bez da se