Nemački hoteli: Od potpuno digitalizovanih do „nema signala“
Danas 14.06.2022 | dpa
U nekim hotelima u Nemačkoj gost može pravo u sobu, bez ikakvog kontakta sa recepcijom.
Rezervacija i plaćanje idu onlajn, otključavanje ide telefonom. U drugim, pak, rezervacija mora da se napravi telefonom ili čak faksom, a između gosta i sobe stoje red, recepcija i formulari na papiru. Digitalizacija je krupna tema u nemačkom hotelijerstvu, ali ne koračaju svi istom brzinom. Uopšte, potrošači se navikavaju da sve više toga mogu da urade bez kontakta i čekanja, u vreme koje im odgovara. „U našoj branši, posebno u poslovnom segmentu, klijenti jasno