Potrošači menjaju pravila igre – AI dostiže nove visine
Nedeljnik pre 4 dana
Praznična, kao i druge “špic” sezone uvek predstavljaju izazov službama za podršku korisnicima.
Primera radi Daktela, jedan od ključnih međunarodnih igrača u upravljanju komunikacijom s korisnicima, zabeležila je rekordni broj interakcija na tržištu. Tokom poslednjeg kvartala, sistem koji koriste vodeće e-trgovinske platforme, poput Notina, procesuirao je preko 83 miliona interakcija sa korisnicima samo u Republici Češkoj, što predstavlja porast od 25% u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj rezultat je jedan od najviših u poslednje četiri godine, a premašen je