Šta potrošači treba da znaju pri reklamaciji robe
RTS 11.03.2019
U Srbiji počinje kampanja o pravima potrošača "Da kupovina bude milina", čiji je cilj edukacija potrošača o pravima kako bi im kupovina bila olakšana. Postupak reklamacije je najveći problem za potrošače, jer trgovci često ne poštuju zakonski predveđen rok, kažu u Ministarstvu trgovine.
Podaci pokazuju da se potrošači Srbije najčešće žale – na obuću oko 22 odsto, na belu tehniku 12 odsto, na odeću osam odsto, a na nameštaj se žali pet odsto potrošača. Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija uočilo je da je najveći problem za potrošače postupak reklamacije, jer trgovci često ne poštuju zakonski rok za odogovaranje na reklamaciju. "Trgovac ima obavezu da u roku od osam dana od dana podnošenja reklamacije odgovori
