Kad tašna nije šivena, nego lepljena

Kada sam otišla kod trgovca nisu imali objašnjenje, kao nije do njih i ostalo je da će mi se javiti kada se raspitaju kod proizvođača. Koja su moja prava? ODGOVOR: Najpre je potrebno da izjavite reklamaciju prodavcu kod koga ste robu kupili, uz dostavu računa. Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji – po Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Prodavac je dužan da se o vašem zahtevu