Рок решавања рекламације техничке робе – 30 дана
Политика 05.02.2020
Испоручен вам је намештај у боји коју нисте наручили или сте купили телефон, рачунар, шпорет који се покварио после месец дана.
Која су ваша права у овом случају? ОДГОВОР: Најпре изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се Тржишној
