Let kasnio, a da li će ikada stići odšteta?

Ovo leto prolazi u znaku zakasnelih i otkazanih letova. Iako putnici imaju pravo na nadoknadu štete, u praksi nije uvek tako. Ovo je poslednji u nizu primera kako potrošači u Srbiji moraju da se bore za ono što im po slovu zakona pripada. Zato je s nama ovog jutra Dejan Gavrilović, iz organizacije potrošača “Efektiva”.