Лет каснио, а да ли ће икада стићи одштета?

Ово лето пролази у знаку закаснелих и отказаних летова. Иако путници имају право на надокнаду штете, у пракси није увек тако. Ово је последњи у низу примера како потрошачи у Србији морају да се боре за оно што им по слову закона припада. Зато је с нама овог јутра Дејан Гавриловић, из организације потрошача “Ефектива”.