Tražite obrazac za reklamaciju

Takođe, bilo je slučajeva da vrate potrošača i traže da dođe neki drugi dan, jer nemaju obrazac ili radnika koji je zadužen za ovaj posao. Šta kaže Zakon o zaštiti potrošača i da li trgovac ima pravo da se ovako ponaša? Prodavac je, naime, dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacije, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena. Njegova obaveza je da primi reklamaciju i