Vrednosti kao tačka spajanja i razdvajanja
InStore pre 4 sati
Vrednosti brenda nisu samo marketinški alat – one su temelj poverenja između kompanije i potrošača. Kada su autentične i dosledno sprovođene, vrednosti postaju snažan faktor lojalnosti. Međutim, kada brend izneveri svoja obećanja ili pogrešno proceni kontekst u kojem deluje, posledice mogu biti ozbiljne: bojkot, gubitak tržišta i trajno narušavanje reputacije.
Autor: Nada Niklanović, konsultant, Victory consulting U vremenu društvenih mreža i brzog širenja informacija, kompanije više ne mogu sebi da priušte vrednosne greške. Potrošači danas pažljivo prate ne samo ono što brendovi govore, već i ono što rade. A kada se reči i dela ne poklope – poverenje nestaje. Vrednosti kao osnova lojalnosti Savremeni potrošači ne donose odluke isključivo na osnovu cene i kvaliteta – oni sve češće biraju brendove čiji stavovi i vrednosti
