Lojalnost kroz marketing prema mušterijama
InStore pre 9 sati
Kao što sam više od nekoliko puta do sada naglasio, shopper marketing ne služi samo za postavljanje promo displeja ili deljenje letaka. On omogućava aktivaciju mušterije u ključnom trenutku, treba da kreira pozitivno iskustvo na prodajnom mestu i povećava verovatnoću kupovine baš u toj radnji, a ne u nekoj drugoj, ne daj Bože konkurentskoj.
Autor: Saša Marjanović, konsultant i trener, Omega konsalting tim U prethodnom tekstu smo se dotakli lojalnosti radnjama, i rekli da lojalnost u maloprodaji nije jedinstvena ni stabilna kategorija. U Procter & Gamble‑u se godinama isticala logika da velika pakovanja ne grade samo lojalnost prema brendu, već i prema samoj radnji. Ako mušterija kupi pakovanje od 400 ml Pantene šampona u određenoj prodavnici, ona ne samo da potvrđuje svoju odanost brendu, već ujedno
