Лојалност кроз маркетинг према муштеријама
ИнСторе 21.08.2025
Као што сам више од неколико пута до сада нагласио, схоппер маркетинг не служи само за постављање промо дисплеја или дељење летака. Он омогућава активацију муштерије у кључном тренутку, треба да креира позитивно искуство на продајном месту и повећава вероватноћу куповине баш у тој радњи, а не у некој другој, не дај Боже конкурентској.
Аутор: Саша Марјановић, консултант и тренер, Омега консалтинг тим У претходном тексту смо се дотакли лојалности радњама, и рекли да лојалност у малопродаји није јединствена ни стабилна категорија. У Процтер & Гамбле‑у се годинама истицала логика да велика паковања не граде само лојалност према бренду, већ и према самој радњи. Ако муштерија купи паковање од 400 мл Пантене шампона у одређеној продавници, она не само да потврђује своју оданост бренду, већ уједно
