AI je odgovorio odmah, ali ko je rešio problem korisnika?
Blic pre 2 dana
Piše: Darko Marjanović, osnivač kompanije Things Solver, članice ASEE grupe Kompanije već godinama automatizuju procese kako bi skratile vreme obrade, smanjile količinu rutinskog rada i zaposlenima ostavile više prostora za složenije zadatke.
Ono što se menja jeste tehnologija koja stoji iza te automatizacije. Sve češće je to veštačka inteligencija – ne nužno kao vidljivi četbot sa kojim korisnik razgovara, već kao sistem koji u pozadini pronalazi informacije, povezuje podatke, prepoznaje naredni korak i ubrzava posao koji bi ranije morao ručno da obavi zaposleni. U korisničkoj podršci to otvara mnogo prostora za brže i jednostavnije procese. Ali brzina sama po sebi nije isto što i rešavanje problema.
Dodaj Naslovi.net kao Google izvor
