Lojaliti kartice kao "brak iz interesa"
RTS 08.02.2018
Kompanije u Srbiji potrošačima sve češće nude kartice lojalnosti koje pružaju različite pogodnosti. Trgovci tako vezuju potrošača za sebe, jer što je veća vrednost kupovine, i pogodnosti su veće. S druge strane, na tacni dobijaju podatke o svojim klijentima, pa na osnovu detaljnih analiza, mogu unaprediti prodaju i predvideti poslovanje. Ta praksa kod nas je počela naglo da se razvija dolaskom stranih kompanija i jačanjem konkurencije. U jednom trgovinskom lancu kažu da je prosečan račun vlasnika kartice
Programi lojalnosti liče na brak iz interesa. Potrošači uz saglasnost ostavljaju svoje lične podatke trgovcima i dobijaju kompanijske kartice. Zauzvrat im se nude jeftiniji proizvodi, a kompanije uvećavaju profit. Veza traje dok obe strane imaju koristi. "Uz karticu umeju da budu baš veliki popusti, tako da mi se to baš isplati", kaže jedna "lojaliti" korisnica. A sakupljanjem poena može da se dobije i neki poklon. Podaci o klijentima pomažu
