Конференција: Банке ће морати да се такмиче у промоцији дигиталних канала (ВИДЕО)

Дигитализација је све значајнија за банке, које ће морати своје пословање да прилагоде новим технологијама и понуде једноставније и доступније услуге, оцењено је данас у Београду на регионалној банкарској конференцији "Нова банкарска визија".

Конференцију је организовала компанија Асеко за југоисзочну Европу (Ассецо Соутх Еастерн Еуропе), а окупила је водеће стручњаке из света банкарства и информационих технологија и представила трендове, нове пословне моделе и иновације.

Директор групе Асеко СЕЕ Пиотр Јеленски је отварајући конференцију оценио да дигитализација постаје све важнија и да ће банке све више да промовишу дигиталне канале и да се такмиче у томе.

Како је истакао, банкама је потребно и корисничко искуство, поготово младих, "оних који су од малих ногу дигитално потковани".

"Можемо да очекујемо да ће клијент будућности желети да сам 'програмира' банкарске услуге и ствара банкарске производе и то на једноставан начин без писања линија кода. Зато је наша данашња прича била усмерена ка томе колико је важно пружити једноставнији, лакши и бржи приступ и услуге како би се одржали клијенти, па чак и повећао њихов број и поверење у банке", рекао је он.

Истакао је да је за банку јако битно да изабере адекватан ниво дигитализације у односу на своје потребе, али и на базу клијената које има и хоће да стекне у будућности.

Члан Управног одбора Паитен-а Ненад Суботић изјавио је да се банке приближавају још више клијентима и да је дигитализација допринела да банкарски производи буду доступни свим каналима.

Он је подсетио да је једна од тема скупа била колико ће регулатива Европске централне банке ПСД2 (Директива о платним услугама) и регулатива НБС о инстант плаћању омогућити нове начине плаћања и нове производе у банкарству.

Оценио је да сви виде у тим регулативама прилику и да се банке не боје потенцијално нових играча на тржишту, као и да су спремне за време које долази.

"Промене у банкарском сектору, с перспективе крајњег клијента биће највише видљиве у томе да ћете ви можда лакше доћи до нечег што вам је потребно. Данас већина банка даје кеш кредите, и кредите по текућем рачуну, и то су најпрофитабилнији производи у банакама, а људи користе тај новац за куповну добара као што је на пример бела техника и аутомобили", рекао је он.

Истакао је и да долази ново време где ће грађани за куповину добара користити банкарске услуге, али неће морати да одлазе у банку и да подижу наменски кредит.

Он је оценио да су банке врло отворене за нову технологију, јер онда доноси оптимизацију, нове клијенте и веће марже.

Како је навео пример, неке банке 20 одсто кеш кредита продају кроз дигиталне канале - мобилну апликацију или интернет, без одласка у банку.

Члан Извршног одбора Сбербанке Милош Недељковић рекао је да дигитализација има висок приоритет у свим банкама, јер је задатак банака да услуге учини што доступнијим и једноставнијим.

"То је нешто где ће банке у наредном периоду морати да се истакну, јер је конкуренција веома велика", рекао је он.

Подсетио је да је пуштен у рад систем за инстант плаћање у Србији за шта су клијенти банака заинтересовани, а да је циљ да тај систем добије ширу примену, на пример у трговачким ланцима.

Продукт менаџер за дигиталне канале Асеко СЕЕ Ненад Ранков оценио је да банке треба да отворе своје пословање према млађим генерацијама, које су иновативне и слободне.

"Банке треба да омогуће младима да своју креативност изразе и да сами креирају своје банкарске услуге", рекао је он.

Нова банкарска визија први пут је организована пре 15 година, а у 2018. реализовано је шест издања конференције која су омогућила учесницима из целог региона да стекну још детаљнији увид у банкарско тржиште, трендове и најновија глобална кретања.ЦЕЛОКУПНИ ВИДЕО МАТЕРИЈАЛ МОЖЕТЕ ПРЕУЗЕТИ ОВДЕ

(Бета, 30.10.2018)