Onlajn prigovori za bržu komunikaciju klijenata i banke
RTS 11.02.2019
Svaka poslovna banka od danas je dužna da na sajtu omogući pristup za primedbe klijenata nezadovoljnih radom matične banke. Odmah po prijemu prigovora banka je dužna da korisniku potvrdi prijem i odgovori na reklamaciju. Slični formulari naći će se i na sajtu Centra Narodne banke za zaštitu korisnika i ona će biti uključena u eventualne sporove.
Da li u slučaju spora klijenta sa bankom, banka uvek izlaze kao pobednik? Čini se sve manje jer od danas su sve banke dužne da na svojim sajtovima obezbede prijem reklamacija. "Banke su dužne da omoguće link na osnovu kojeg korisnik može direktno da bude prebačen na odgovarajuću stranicu gde će popuniti prigovor i proslediti banci. Takođe smo omogućili korisnicima koji koriste E-benking i M-benking da na osnovu ovih aplikacija direktno
