Koje SOS linije stvarno rade u Srbiji

Ukoliko vam je potrebna psihološka ili pravna podrška zbog nasilja u porodici ili razmišljate o samoubistvu pomoć možete da dobijete telefonom - preko SOS linije.

Ovakav tip pomoći u svetu je uveden sredinom 1970-tih, dok je u Srbiji prva SOS linija počela da radi 1991. godine.

Iako postoje brojne linije kako vladinih, tako i nevladinih organizacija, na neke od njih se niko ne javlja.

Na 15 slučajno izabranih brojeva, dobili smo 10 odgovora i proverili čemu ove linije, u stvari, služe.

Među najaktivnijim i najbrojnijim linijama su one za prijavu nasilja nad ženama.

Jedna takva radi pri Autonomnom ženskom centru i prema rečima Tanje Ignjatović iz te organizacije, bitno je da SOS linije budu stalno dostupne.

„Ako neko pozove SOS telefon u vreme kada bi linija trebalo da je aktivna, a sa druge strane nema odgovora, to može da potvrdi pretpostavku da nema kome da se obrati i da joj niko neće pomoći, što je česta pretnja koju nasilnici upućuju", priča Ignjatović za BBC na srpskom.

Nacionalni SOS telefoni

Od početka godine, Srbija je dobila dva nova nacionalna SOS telefona.

Posle mnogo najava, na broj namenjen ženama žrtvama porodičnog nasilja počeli su da se javljaju operateri.

• Nacionalni SOS telefon zvoni u prazno
• Ko još koristi fiksni telefon
• „Bila sam spremna na sve, samo da mi bude dobro“

Ovaj telefon je dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji i radi u okviru Centra za zaštitu odojčadi, dece i omladine u Zvečanskoj.

Na broj 0800 222 003 nam se posle nekoliko sekundi javila operaterka.

Žene im se, kaže, javljaju svakodnevno, a operateri im pružaju podršku da prijave nasilja.

„Razni su problemi zbog kojih zovu, ali se teško odlučuju da prijave nasilje.

„Mi smo tu da ih osvestimo, pomognemo u sticanju samopouzdanja i osnažimo ih da prijave nasilje", rekla je operaterka koja je odgovorila na poziv.

U razgovoru žene dobijaju i informacije o tome kojim institucijama mogu da se obrate, kao i neke savete.

Potpisivanjem Konvencije saveta Evrope 2013. godine, Srbija se obavezala da uvede nacionalni SOS broj, koji je ženama žrtvama nasilja biti dostupan 24 časa dnevno.

Od potpisivanja te konvencije do uvođenja broja prošlo je pet godina.

Tokom 2018. godine najmanje 30 žena ubili su partneri ili članovi porodica.

Prema podacima Autonomnog ženskog centra, zbog porodičnog nasilja, bez majke je u Srbiji u periodu od 2010. do 2017. godine ostalo 368 osoba.

U istom periodu, 251 ženu ubio je partner ili član porodice.

Mreža SOS telefona za žene žrtve nasilja

Mnogo pre države, nevladine organizacije uspostavile su liniju za pomoć ženama žrtvama nasilja.

Takva linija postoji od kada je osnovan AŽC pre 25 godina.

Linija u Beogradu jedna je od 24 broja u 18 gradova koje pružaju pomoć ženama žrtvama nasilja.

Ova mreža godišnje odgovori na oko 15 hiljada poziva koje uputi oko pet hiljada žena.

Poziv na broj 0800 100 007 je besplatan i dostupan od ponedeljka do petka od 10 do 20 časova.

Kako kažu u AŽC-u, njihove linije svakodnevno zvone, a pojačano posle praznika i ponedeljkom, posle vikenda.

„Za SOS telefon je važna stalnost i dostupnost.

„Idealno bi bilo da su SOS telefoni dostupni 24 sata svakog dana u godini, da se podrška dobija na jeziku koji žena (bolje) razume, na primer na romskom, mađarskom, slovačkom, rumunskom, albanskom", kaže Tanja Ignjatović.

Zaposlene u Centru koje se javljaju na ovaj broj, ne daju savete ženama šta treba da urade, već im pomažu oko toga kome treba da se obrate dalje, da izgrade samopouzdanje i veruju u sebe.

MUP

Za prijavu nasilja u porodici postoji i linija u policiji.

Kako nam je rekao operater, neko zove zbog saveta, neko da bi prijavio krivično delo.

Telefon gotovo stalno zvoni, reko nam je dežurni službenik u operativnom centru Ministarstva unutrašnjih poslova.

Samoubistva

U Srbiji u proseku godišnje 1.500 ljudi sebi oduzme život, što našu zemlju smešta na 13. mesto u Evropi po broju izvršenih samoubistava.

Kako bi se taj broj smanjio, u Klinici za psihijatrijske bolesti „Dr Laza Lazarević" nedavno je otvorena Nacionalna SOS linija za prevenciju samoubistava.

Srbija je među poslednjim zemljama u Evropi koja je uvela ovakav vid podrške ljudima sa mentalnim problemima, a na osnovu iskustava drugih zemalja očekuje se smanjenje broja samoubistava za oko 30 odsto.

Ova linija radi 24 sata i od kada je pokrenut broj 011 77 77 000 zazvonila je više od 1.800 puta.

Obraćaju im se ljudi koji imaju mentalnih problema, članovi njihovih porodica, ali i oni koji imaju suicidalne namere.

• Kad ti na ulici dobace: „Lutko"
• Jedan dan u oktobru - 47 ubijenih žena

Osobama koje razmišljaju o samoubistvu, godinama je dostupna i SOS linija centra Srce. Na broj 0800 300 303 će vam se svakodnevno od 17 do 23 sata neko javiti.

Ono što ne radi

Dok su za nasilje prema ženama i suicid linije dostupne 24 časa, bilo u vladinom ili nevladinom sektoru, ima brojeva na koje niko ne podiže slušalicu.

Na istom mestu gde radi državna linija za žene žrtve nasilja u Centru za zaštitu odojčadi, dece i omladine u Beogradu postoji i NADEL SOS dečija linija.

Odgovora na poziv na broj 011 116 111 nekoliko puta nije bilo.

I za prijavu nasilja u školi postoji poseban broj pri ministarstvu, međutim nakon što dobijete obaveštenje da je reč o besplatnoj liniji, možete da ostavite poruku i da se nadate da će vas neko pozvati.

I mada nam se na prvih nekoliko poziva niko iz udruženja Duga nije javio, posle nekog vremena uzvratili su poziv. Oni, između ostalog, pružaju pomoć osobama koje žive sa HIV-om.

Kako su nam rekli, ljudi im se javljaju svakodnevno, a kada ne mogu odmah da odgovore, zovu u najkraćem roku.

Ni na broj naveden da pruža pomoć LGBT osobama nismo dobili odgovor.

Iako se na mnoge linije ipak javljaju operateri, pitanje je kolika je zapravo prava pomoć koju pružaju.

U svetu se 16. maj obeležava kao Međunarodni dan SOS telefona.

Ovakav tip pomoći u svetu je uveden sredinom 1970-ih, dok je u Srbiji prva SOS linija počela da radi 1991. godine.

Pratite nas na Fejsbuku i Tviteru. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk

(BBC News, 05.16.2019)