Нови пасош: Чекање и гужве на шалтерима - на коме је одговорност
Истраживали смо шта се дешава са процесом вађења нових пасоша.
Никола се нашао пред шалтером у полицији јер му ове године истиче биометријски пасош.
Због тог пасоша су пре десет година владале велике гужве, а иста ситуација се понавља и ових дана.
„Нисам ни покушавао да закажем преко еУправе јер сам чуо да је озбиљна конфузија настала&qуот;, објашњава Никола за ББЦ на српском зашто се по захтев за нови пасош запутио директно у Полицијску управу Стари град у Београду.
Око 140.000 нових пасоша је издато у Србији само у последња два месеца, саопштено је из МУП-а. Полиција је објаснила да је до „великог интересовања&qуот; дошло због тога што ове године истичу први биометријски пасоши који су важили 10 година.
Грађани кажу да су у МУП-у могли да предвиде да ће великом броју грађана ове године истећи пасоши и томе прилагоде рад, али сматрају да су и сами одговорни што пасоше нису заменили раније.
Редови и нервоза
За оне који планирају да почетком сезоне оду на летовање, заказивање преко интернет портала еУправе није опција јер су сви термини попуњени.
„Немогуће је онлајн заказати термин до, рецимо, јула. Ја сам отишао у пола осам у ПУ Врачар и успео да дођем на ред након сат и по времена. Мој колега је отишао у Љермонтову у седам ујутру и завршио све релативно брзо&qуот;, каже за ББЦ на српском Стефан Шпаравало.
Он ће нову путну исправу чекати између седам и десет дана, док је законски рок за издавање максимално 30 дана.
У многим полицијским управама се на истом шалтеру чека и за предају и за подизање пасоша, али и за друга документа - као што је промена пребивалишта, возачка дозвола или лична карта.
„У чекаоници је врло напето јер су људи бесни. Неки људи тако уђу, а сви остали нагађају ко је дошао јер има заказано, а ко преко везе&qуот;, објашњава Стефан.
Каже да су му претходно саветовали да проба да захтев преда у неком приградском насељу, као што је Гроцка, где би требало да гужве буду мање. Међутим, запослени у тим полицијским управама су му рекли преко телефона да су и код њих гужве.
Незадовољство због нефункционисања система за заказивање и стварања гужви на шалтерима многи су поделили на друштвеним мрежама.
Где поднети захтев за нови пасош
- у свим полицијским станицама на територији главног града шалтери управних послова раде од понедељка до петка у периоду од 7:30 до 20 часова
- радно време суботом је од 7:30 до 15:30, док Управа за управне послове Полицијске управе за град Београд у Љермонтовој 12, тог дана ради до 20 часова
- захтеве за издавање путних исправа грађани могу поднети и недељом, у периоду од 7.30 до 15.30 сати, у згради СИВ-а 3 у Улици Омладинских бригада 1 у Новом Београду
- грађанима су недељом у истом радном времену на располагању шалтери Управе за управне послове Полицијске управе за град Београд у Љермонтовој 12
хттпс://твиттер.цом/системинзењер/статус/1131251802689691651?с=20
Упркос додатним мерама које је недавно увео МУП, неки грађани кажу да су у редовима провели неколико сати.
хттпс://твиттер.цом/ТацаМ10/статус/1131467470680809472?с=20
Полиција је након критика у јавности позвала грађане да провере датум истицања важења пасоша како би благовремено извадили нови документ.
Из МУП-а је саопштено да нико неће остати без пасоша, односно неће бити враћен уколико директно у полицијској станици преда захтев за издавање новог.
„Министарство унутрашњих послова максимално је подигло капацитете за подношење захтева за издавање пасоша, како у погледу броја шалтера на којима се подносе захтеви, тако и у броју запослених који примају захтеве за издавање пасоша&qуот;, рекла је заменица начелника Управе за управне послове Министарства унутрашњих послова Лидија Јоксовић.
Одговорни и грађани и МУП
Стефан сматра да је и сам делимично одговоран за чекање у реду јер се „машио&qуот; вађења новог пасоша у последњи час, али каже је то „платио&qуот; тиме што се пробудио „у цик зоре&qуот; и чекао у реду.
Гужве су очекиване, каже Никола, „зато што смо сви вадили пасоше у исто време, а посебно је јасно да иде сезона летовања и да људима то сада треба и да је то горућа ситуација&qуот;.
И сами грађани су мало заборавни, оптерећени другим стварима, не размишљају увек унапред и чекају задњи час, додаје он.
Међутим, Стефан верује да је држава морала да предвиди да ће бити навале, јер су ови пасоши уведени 2009. године.
хттпс://твиттер.цом/4сатасна/статус/1124387085174046724?с=20
Шта је потребно за нови пасош?
- важећа лична карта или друга исправа из које се може утврдити идентитет подносиоца захтева, уколико се захтев подноси у надлежном дипломатско - конзуларном представништву Републике Србије
- пасош чији је рок важења истекао или који не може служити намени
- доказ о уплаћеној накнади за образац пасоша
- није обавезно, али се по жељи подносиоца захтева може приложити и фотографија величине 50х50мм (&qуот;ан фас&qуот;, на једнобојној сивој позадини);
- за хитне случајеве - доказ који потврђује разлог хитности поступка (у писаној форми)
„Није изненађење, никакво. Када сам ишао на шалтер, само су две службенице радиле. Сигурно постоји начин да се гужве умање - да их више ради, да можда у ових пар месеци отворе неке ад хоц шалтере у самим полицијским управама&qуот;, каже он.
Да је људима омогућено да кроз лакшу процедуру и без посебних образложења и доказивања изваде пасош можда шест месеци пре истека, сматра Никола, вероватно не би дошло до овога.
На питања упућена МУП-у од ББЦ на српском зашто се није раније ове године апеловало на грађане да благовремено замене документа како би се смањиле очекиване гужве на шалтерима, одговор није стигао до објављивања текста.
Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на ббцнасрпском@ббц.цо.ук
(ББЦ Невс, 05.27.2019)
