Kad trgovac odbije reklamaciju zbog vlage u telefonu

Šta da radim ukoliko trgovac odbije reklamaciju uz obrazloženje da je u pitanju fizički kvar ili vlaga? To mi se do sada desilo u slučaju reklamacije mobilnog telefona, međutim, ja sam siguran da telefon nije bio u kontaktu s bilo kakvom vlagom. Kako potrošači mogu da dokažu da su u pravu? ODGOVOR: Praksa trgovaca je da reklamacije uvažavaju samo kada nije u pitanju fizički kvar ili oštećenje, kako bi se ogradili od zloupotrebe potrošača. Dakle, ako je u pitanju