Кад трговац одбије рекламацију због влаге у телефону

Шта да радим уколико трговац одбије рекламацију уз образложење да је у питању физички квар или влага? То ми се до сада десило у случају рекламације мобилног телефона, међутим, ја сам сигуран да телефон није био у контакту с било каквом влагом. Како потрошачи могу да докажу да су у праву? ОДГОВОР: Пракса трговаца је да рекламације уважавају само када није у питању физички квар или оштећење, како би се оградили од злоупотребе потрошача. Дакле, ако је у питању