Svi potrošači će moći besplatno da se žale, trgovci dužni da odgovore
RTS 24.09.2019
Pomoćnica ministra trgovine za zaštitu potrošača Višnja Rakić kaže za RTS će, kada se usvoje izmene zakona krajem godine, vansudsko rešavanje potrošačkih sporova biti besplatno i da će trgovci biti obavezni da odgovore potrošaču. Više neće biti ni granice vrednosti spora, dodaje Rakićeva.
Izmene u Zakonu o zaštiti potrošača, koje treba da budu usvojene do kraja godine, donose besplatno vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, i za potrošače i za trgovce, navela je Višnja Rakić gostujući u Jutarnjem programu. Sudstvo je zatrpano predmetima i zato se uvodi vansudsko rešavanje, koje postoji svuda u svetu, ukazuje Rakićeva. Postupak podrazumeva da se potrošač prvo obraća trgovcu i pokreće postupak za reklamaciju. Ukoliko nije zadovoljan odgovorom, koji
