Rok rešavanja reklamacije tehničke robe – 30 dana
Politika 05.02.2020
Isporučen vam je nameštaj u boji koju niste naručili ili ste kupili telefon, računar, šporet koji se pokvario posle mesec dana.
Koja su vaša prava u ovom slučaju? ODGOVOR: Najpre izjavite reklamaciju prodavcu kod koga ste robu kupili, uz dostavu računa. Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji – po Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Prodavac je dužan da se o vašem zahtevu izjasni u roku od osam dana od dana kada je izjavljena reklamacija. Ukoliko vam ne odgovori u roku od osam dana – obratite se Tržišnoj
