Контакт центар републичких инспекција за шест недеља рада обрадио више од 3.000 пријава

Јединствени Контакт центар републичких инспекција, који покрива рад 44 инспекције са републичког нивоа, у првих шест недеља свог рада примио је и обрадио 3.086 пријава, објавило је Министарство државне управе и локалне самоуправе Србије.

Овај систем је грађанима и привредницима у Србији омогућио да електронским путем, преко онлине формулара на сајту ввв.инспектор.гов.рс или телефоном на број 011/ 6350 322, у разговору са оператерима или остављајући говорну поруку, могу да пријаве разне врсте неправилности које су у домену контроле републичких инспекција, али и недоследности у поступању самих инспектора.

Контакт центар је у просеку, у првих шест недеља, од 25. марта до 12. маја, дневно примао 74 предмета, а надлежним инспекцијама је прослеђено 1.357 предмета, речено је у Минисатрству агенцији Бета.

Преко Контакт центра, како је прецизирано, странкама су пружене и информације и правна подршка, а било је и предмета који нису у надлежности републичких инспекција, предмета код којих је процењен незнатан ризик, дуплираних предмета, грешака код гласовних порука, непотпуних представки - и то укупно 1.729 предмета.

Највише упита Контакт центар је проследио Тржишној инспекцији, њих 530, што је 39 одсто укупног броја предмета.

Инспекторату рада прослеђен је 331 предмет, Санитарна инспекција добила је 107 упита, Пореска инспекција 109, Здравствена инспекција 67, а инспекторима социјалне заштите упућено је 25 упита.

Највише упита, њих 49 одсто, дошло је путем телефона, 30 одсто преко гласовне поруке, а 21 проценат преко онлине формулара на сајту ввв.инспектор.гов.рс.

Из Миниатарства су подсетили да је увођење јединственог Контакт центра републичких инспекција, уз систем е-Инспектор, део процеса реформе инспекцијских служни у Србији, као једног од веома важних сегмената реформе јавне управе у Србији.

Систем е-Инспектор (ввв.еиснпектор.гов.рс), је интерни алат који инспекторима олакшава рад, садржи потребне налоге, извештаје, записнике, решења, захтеве за покретање прекршајног поступка, пријаве за привредни преступ, а омогућава и увид у налазе других инспекција.

У регистру субјеката и објеката инспекцијског надзора налази више од два милиона фирми, као и школе, болнице, обданишта, факултети, који су такође предмет надзора.

Сви из тог регистра се рангирају по степену ризика, који помаже инспекторима да виде да ли је потребна чешћа контрола, а први пут инспектори могу да виде и историју надзора.

Као једно од достигнућа система е-Инспектор, какао сматрају у Министарству, јесте стандардизвано поступање код изрицања мера или казни, па тако више није могуће да два инспектора, у два места у Србији, који поступају по истим налозима, изрекну различите мере.

Републички инспектори у Србији годишње ураде око 500.000 надзора, а готово половина се односи на контролу хране и то на уласку у земљу, односно у промету.

Подсећа се и да у Србији тренутно раде 2.384 републичка инспектора, што је три пута мање од референтног броја, мерено према броју становника или величини привреде.

Све републичке инспекције на интернет сајту ввв.инспектор.гов.рс објављују обавезне обрасце и контролне листе, као што је прописано Законом о инспекцијском надзору и поступке у оквиру њихових надлежности.

Сада се све редовне инспекције на терену спроводе у складу са тим објављеним листама.

Ово је, како је истакнуто, од велике важности за привреднике, јер им омогућава предвидиво пословање, пошто на поменутом сајту могу да пронађу све информације о условима које морају да испуне како би пословали у складу са прописима.

Усвојена је и методологија за спровођење онлајн анкете, која укључује упитник, шаблоне, методе обрачуна, величину узорка као начина за испитивања јавног мњења који се користи за побољшање рада инспекција.

Овај онлајн систем анкетирања јавног мњења, ради оцењивања функционалности спровођења закона и рада инспекција, доступан је на интернет сајту ввв.инспектор.гов.рс.

Реформа инспекцијских служби део је укупне реформе јавне управе у Србији.

Европска унија, кроз Секторску буџетску подршку, подржава и реформу инспекцијског надзора која је део укупне реформе јавне управе у Србији. Та подршка буџету износила је три милиона евра.

Реформом инспекцијских служби смањује се административно оптерећење за грађане и предузећа и обезбеђује предвидивост пословања и фер пословно окружење.

(Бета, 20.05.2020)