Novi Zakon o zaštiti potrošača – vansudsko rešavanje spora i spas od nasrtljivih trgovaca
RTS 21.01.2021
Prema izveštaju nacionalne organizacije za zaštitu potrošača Srbije, u 2020. godini registrovano je oko 6.000 prijava. Novim propisima, koji se uskoro očekuju, predviđeno je vansudsko rešavanje sporova, gde potrošač može, pogotovo ako trgovac nije prihvatio njegovu prijavu, da pokrene takav spor. Vansudski spor je vremenski ograničen i može da traje maksimalno 90 dana.
Gostujući u Jutarnjem programu, Žarko Malinović iz Privredne komore Srbije kaže da su dominantne dve kategorije proizvoda na koje su se potrošači žalili. S jedne strane, to je tehnička roba, pre svega mobilni telefoni, a druga je kategorija obuće i odeće gde je dominantan broj žalbi na kategoriju obuće. Prema njegovim rečima, kada se govori o procedurama, postoje različite vrste žalbi – od toga da trgovac nije postupio po reklamaciji ili da je u zakonski
