Medijacija uz prisustvo trgovaca – novo zakonsko rešenje za sporove potrošača i prodavaca
RTS 01.10.2021
Pisan u skladu sa evropskim standardima, novi Zakon o zaštiti potrošača u tom pogledu ne razlikuje se od prethodnog. Proveravamo koliko će, međutim uspeti da ispravi glavni nedostatak - postojanje mehanizama za njegovo sprovođenje i da nas dovede do otvaranja poglavlja 28.
Retki su oni koji se bar jednom nisu suočili sa lošim proizvodom ili uslugom i da nisu uspeli da ostvare reklamaciju ili im je to teško pošlo za rukom. S obzirom na to da potrošački spor u praksi gotovo nije funcionisao, novi Zakon o zaštiti potrošača uvodi medijaciju uz obavezno prisustvo trgovca. To podrazumeva dobru volju svih strana da se problem reši, zbog čega su stručnjaci skeptični. "Trgovci kada su obavezani da tako nešto čine, oni to svode na
