Kupac ima rešenje i kada nije zadovoljan ishodom reklamacije
Politika 12.04.2023
U ovom slučaju se spor rešava vansudskim putem, uz pomoć trećeg lica, koje bi trebalo da, po zakonu, bude nezavisno i nepristrasno
Tokom prošle godine pokrenuto je ukupno 565 postupaka vansudskog rešavanja potrošačkih sporova i svi su rešeni. S druge strane, od startovanja onlajn platforme (ADR) preko koje se odvija ovaj postupak, u julu prošle godine, do početka marta pokrenuto je 914 a rešeno 800 predmeta, podaci su Sektora za zaštitu potrošača Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Inače, vansudsko rešavanje potrošačkih sporova doneo je novi Zakon o zaštiti potrošača, a koristi se u
