Која су права путника у случају отказивања или кашњења летова?

Један лет који је био планиран јуче за Фиренцу у 13.30 сати такође је отказан. Путници који нису отпутовали на жељене дестинације или су своје летове чекали по неколико сати, постављају питања - која су њихова права? У случају да летови дуже време касне, не остваре се или је путнику ускраћено укрцавање, путници имају праву на на једну или две врсте накнаде – повраћај новца и накнаду штете. На сајту Ер Србија они могу наћи обавештење коме треба да упуте своје