Ljudi, tehnologija, sistemska posvećenost i sinergija svih učesnika su ključni za razvoj novog digitalnog ekosistema bankarstva
Blic 22.06.2023
- Usled ubrzanog razvoja novih tehnologija i posledično promene navika i potreba klijenata u proteklom periodu, bankarstvo je dobilo novu formulaciju koja u fokus svih aktivnosti postavlja klijenta kao centralnog stožera. Ovakva promena podrazumeva premeštanje fokusa u poslovanju sa pojedinačnih proizvoda i usluga na poznavanje individualnih potreba i iskustava klijenata u korišćenju bankarskih usluga. U skladu sa tim, redefinisana vizija bankarstva, potpomognuta tehnologijama, obuhvata pružanje usluga
- Upravo ovakvu viziju je Banca Intesa, u segmentu poslovanja sa stanovništvom, postavila kao okosnicu poslovnih modela i daljeg razvoja ponude i unapređenja servisa koji želi da pruža svojim klijentima. Uz njeno dosledno i integralno sprovođenje, kao i težnju da se sinhronizuju svi kanali interakcije sa klijentom, od ekspozitura, preko kontakt centra i sajta banke do digitalnog bankarstva, verujemo da ćemo održati poverenje klijenata, povećati nivo njihovog
