Indijska firma zamenila 90 odsto zaposlenih veštačkom inteligencijom
Politika 12.07.2023
NjU DELHI – Indijska kompanija Dukan otpustila je 90 odsto zaposlenih koji rade u oblasti korisničke podrške i zamenila ih veštačkom inteligencijom (AI).
Šef ove firme Sumit Šah je na Tviteru saopštio da je to bila „teška, ali apsolutno neophodna odluka”, prenosi Bi-Bi-Si. On se istovremeno pohvalio rezultatima, pošto je AI četbot smanjio vreme za prvi odgovor korisniku sa minut i 44 sekunde na nulu, a problem klijenta se u proseku rešio za tri minuta i 12 sekundi umesto dosadašnjih dva sata i 13 minuta, prenosi Tanjug. Troškovi za korisničku podršku su se smanjili za 85 odsto, dodao je Šah. Ova objava je zabeležila
