Oslušnite svoj tim: Evo kako postupiti kada se zaposleni stalno žale

Imate li hroničnog "žalitelja" u svom timu? Većina nas je radila s nekim ko može pronaći nešto negativno u svakoj situaciji i voli pronaći osobe koje će saosećati. (Kao što se kaže, beda voli društvo.) Ako ste na udaru stalnih pritužbi na radnom mestu, možda se pitate kako biste ih trebali rešiti. Ignorisati ih? Izraziti saosećanje? Recite im samo “očvrsnite”? Žalba — čin izražavanja nezadovoljstva ili iznošenje pritužbi — je suštinski i često neizbežan aspekt