Вештачка интелигенција може да прикрије нагласак којим говорите
Н1 Инфо 21.09.2023 | Аутор: Бета
Једна компанија из Калифорније користи вештачку интелигенцију (АИ) да прикрије нагласке запослених у позивном центру да би смањила дискриминацију, али неки кажу да се тиме губи разноликост, пренео је Глас Америке (ВоА).
У глобалној економији, на позив у центар за услуге, корисницима ће вероватно одговорити неко из далеког дела света. Радници телефонског центра могу месецима да тренирају да би ефикасно комуницирали са корисницима чији се матерњи језик и култура разликују од њихових. Али упркос таквом тренингу, нагласци често сметају, каже суоснивач компаније „Санас АИ“ Шарат Нарајана. „Постоји најмање неколико случајева сваког дана њиховог живота да пролазе кроз неки ниво
