Aplikacije u trgovinskim lancima – kakvu korist imaju kupci, a kakvu trgovci
RTS 04.12.2023
Većina velikih trgovinskih lanaca u Srbiji potrošačima nudi aplikacije lojalnosti. Digitalna transformacija trgovine dovela je do uspostavljanja maloprodaje zasnovane na podacima. Trgovci sada imaju sve bolji uvid u ponašanje i želje potrošača i lakše mogu planirati svoje poslovanje. Od toga i potrošači imaju koristi jer se određene pogodnosti odnose samo na njih.
Programi lojalnosti liče na brak iz interesa. Skidanjem aplikacije uz njihovu saglasnost potrošači trgovcima daju mogućnost da koriste njihove podatke. Zauzvrat im se nude jeftiniji proizvodi i personalizovana ponuda formirana samo za njih. Građani navode da se isplati koristiti aplikacije, jer bude i uštede, ali i da bi više proizvoda moglo da bude na popustu. Trgovci mogu analizirati podatke potrošača od načina potrošnje do životnog stila. Na osnovu toga
