Spektakularni neuspeh samouslužnih kasa

Praktičnost, brzina i smanjenje troškova. Sve je ovo trebalo da donese samouslužna kasa, a iako bi se naizgled pomislilo da se radi o olakšavanju kupovine mušterijama, mnogo racionalnije objašnjenje bilo bi da su se trgovci nadali uštedi koja će umesto desetak plaćenih radnika rezultirati samo jednim koji nadgleda rad samouslužnih kasa i kupce. Kupci ipak i dalje strpljivo stoje u redovima ispred obične kase gde ih najčešće sa „Komšija“ oslovljava ljudsko biće bez