Sud utvrdio da je četbot odgovoran za svoje postupke

Nakon smrti svoje babe, Džejk Mofat je kontaktirao četbota Air Canada-e kako bi se informisao o nižoj ceni karte na koju imaju pravo svi putnici koji hitno moraju da otputuju na sahranu člana uže porodice. Četbot je savetovao čoveka iz Britanske Kolumbije da može odmah da plati punu cenu karte, a da zatim ima rok od 90 dana da traži povrat novca. Međutim, kada je nakon povratka to i učinio , zaposleni u avio-kompaniji su mu rekli da povrat novca nakon izdavanja